Гарантия и сервисное обслуживание MobiFix

Гарантия и сервисное обслуживание

Гарантийным обслуживанием является устранение неполадок товара, возникших по вине производителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.
Срок гарантийного обслуживания колеблется в зависимости от вида техники и конкретного производителя.
Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированным сервисным центром, имеющими на то соответствующие полномочия.
Перед началом эксплуатации техники, рекомендуем вам внимательно изучить условия и руководство по эксплуатации.
Основанием для гарантийного обслуживания является гарантийный талон и/или кассовый чек, выданный при покупке товара и заверенный подписью менеджера магазина и фирменной печатью или квитанция об оплате. Получение товара означает согласие с условиями гарантийного обслуживания.
Права покупателей действуют в рамках Закона Приднестровской Молдавской Республики «О защите прав потребителей».
Внимание: Пожалуйста сверяйте информацию о товаре и уточняйте спецификацию, наличие на складе и цену на данный продукт у менеджеров нашей компании. Внешний вид товара, его комплектация и характеристики могут изменяться производителем без предварительного уведомления.

Возврат и обмен

Вы в вправе в течение 14 дней требовать обмена или возврата товара, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, расцветке либо по иным причинам не может быть использован по назначению.

Условия обмена или возврата товара

  • Покупатель не является юридическим лицом;
  • Товар не был в употреблении, сохранен первоначальный внешний вид;
  • Товар имеет полную оригинальную не поврежденную упаковку;
  • Сохранена полная комплектация товара: аксессуары, расходные материалы, сопроводительная документация и программное обеспечение, и не повреждена их упаковка;
  • Не производилась активация товара.
  • Документ подтверждающий оплату.

Как обменять товар на другой или вернуть?

Для начала процедуры обмена или возврата приобретенного товара, обратитесь непосредственно в магазин по номеру 053367575 или 077899003. Наш менеджер проконсультирует вас о том, как вернуть или обменять товар. При возврате товара, стоимость пересылки не возвращается! Возврат денег производится после проверки товара сроком до 7 дней.

В случае, если вы обнаружили дефект или неисправность

  • Обратитесь в службу поддержки клиентов Mobifix по номеру телефона 053367575, 077899003 или привезите в пункт выдачи заказов неисправное изделие с заполненным гарантийным талоном, а также товарным или кассовым чеком.
  • Для подтверждения наличия недостатка в технически сложном товаре, вы должны обратиться в авторизированный сервисный центр, который подтвердит заявленный дефект.
  • Срок рассмотрения заявления – 7 дней. В этот срок принимается решение о ремонте товара, обмене либо возврате денежных средств.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

  • нарушения сохранности гарантийных пломб;
  • наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
  • несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
  • неправильного заполнения гарантийного талона;
  • если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Порядок гарантийного обслуживания абонентского оборудования связи

  1. Сервисный центр «Mobifix» осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание абонентского оборудования, приобретенного абонентом у официальных дилеров «IDC» или не посредственно в cалоне «Mobifix», при условии его использования вышеуказанным абонентом в соответствии с требованиями руководства по эксплуатации данного абонентского оборудования.
  2. «Mobifix» осуществляет бесплатное гарантийное обслуживание абонентского оборудования связи в течение всего гарантийного срока.
  3. Срок гарантийного обслуживания определяется со дня приобретения вышеуказанного абонентского оборудования.
  4. В пределах срока гарантийного обслуживания «Mobifix» производит бесплатный ремонт, замену частей или деталей абонентского оборудования в течении 5 рабочих дней с момента обращения абонента в сервис (без учета времени доставки оборудования).
  5. Абонентское оборудование принимается на гарантийное обслуживание только по предъявлении абонентом гарантийного талона.

Гарантийные обязательства не распространяются на перечисленные ниже принадлежности и изделия:

  • соединительные кабели, переходники, телефонные гарнитуры, док-станции;
  • перезаряжаемые и не перезаряжаемые элементы питания, кроме АКБ для мобильных терминалов;
  • носители информации различных типов;

корпуса и быстроизнашивающиеся детали, износ которых не влечет за собой потери основных функций оборудования

Гарантийные обязательства прекращают выполняться в следующих случаях:*

  • предоставления абонентом на гарантийный ремонт некомплектного абонентского оборудования связи;
  • истекшего гарантийного срока;
  • утери гарантийного талона, внесенных изменений;
  • выявления следов природных катаклизмов, биологического, теплового, химического или физического воздействия, попадания жидкости;
  • сильного загрязнения или запыления изделия;
  • в случае замены или изменения программного обеспечения оборудования;
  • наличия следов вскрытия абонентского оборудования, а также проведения его ремонта не специалистами сервисного центра «Mobifix»;
  • эксплуатация изделия при повышенном или пониженном напряжении сети с нерегламентированными источниками питания;
  • при наличии механических повреждений [сколы, трещины, следы возгорания или перегрева, обрывы и т.п.]

Внимание!

Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему совместно с поставленным оборудованием, и на ущерб, связанный с простоем оборудования или потерей информации. В гарантийные обязательства не входит восстановление пользовательских настроек оборудования, в том числе настроек сети Оператора [Провайдера]

Внимание!

Сервисный центр оставляет за собой право произвести изменение ПО оборудования на другое при условии, что это изменение не повлияет на основные функциональные характеристики данного оборудования

Внимание!

Компания не несет ответственности за сохранность абонентского контента в оборудовании (записи в телефонной книге, мелодии, фотографии, электронные файлы, установки органайзера, установленные абонентом технические параметры и др. информация) во время выполнения ремонта абонентского оборудования

*  В случаях, предусмотренных разделом «Гарантийные обязательства прекращают выполняться в следующих случаях» настоящего порядка, сервисный центр «Mobifix» вправе снять абонентский терминал с гарантийного обслуживания и аннулировать гарантию

Доставка

На все заказы выше 200р

Сервис

Собственный сервис-центр

Гарантия

Гарантийное обслуживание

Оплата

Удобная онлайн оплата