Гарантия

Гарантия и сервисное обслуживание

Гарантийным обслуживанием является устранение неполадок товара, возникших по вине производителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Срок гарантийного обслуживания колеблется в зависимости от вида техники и конкретного производителя.

Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированным сервисным центром, имеющими на то соответствующие полномочия. Перед началом эксплуатации техники, рекомендуем вам внимательно изучить условия и руководство по эксплуатации.

Основанием для гарантийного обслуживания является гарантийный талон и/или кассовый чек, выданный при покупке товара и заверенный подписью менеджера магазина и фирменной печатью или квитанция об оплате. Получение товара означает согласие с условиями гарантийного обслуживания.

Права покупателей действуют в рамках Закона Приднестровской Молдавской Республики «О защите прав потребителей».

Внимание:

Пожалуйста сверяйте информацию о товаре и уточняйте спецификацию, наличие на складе и цену на данный продукт у менеджеров нашей компании. Внешний вид товара, его комплектация и характеристики могут изменяться производителем без предварительного уведомления.

Возврат и обмен

Вы в вправе в течение 14 дней требовать обмена или возврата товара, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, расцветке либо по иным причинам не может быть использован по назначению.

Условия обмена или возврата товара:

Покупатель не является юридическим лицом;
Товар не был в употреблении, сохранен первоначальный внешний вид;
Товар имеет полную оригинальную не поврежденную упаковку;
Сохранена полная комплектация товара: аксессуары, расходные материалы, сопроводительная документация и программное обеспечение, и не повреждена их упаковка;
Не производилась активация товара;
Документ подтверждающий оплату.

Как обменять товар на другой или вернуть?

Для начала процедуры обмена или возврата приобретенного товара, обратитесь непосредственно в магазин по номеру 0 (533) 2-10-60 или 0 (777) 0-48-00. Наш менеджер проконсультирует вас о том, как вернуть или обменять товар. При возврате товара, стоимость пересылки не возвращается! Возврат денег производится после проверки товара сроком до 7 дней.

Если вы обнаружили дефект или неисправность, что делать?

Обратитесь в службу поддержки клиентов в сервисный центр MobiFix по номеру телефона 0 (533) 2-10-60 или 0 (778) 99-00-3 или привезите в сервисный центр неисправное изделие с заполненным гарантийным талоном, а также товарным или кассовым чеком.
Для подтверждения наличия недостатка в технически сложном товаре, сервисный центр должен дать заключение в котором подтвердит заявленный дефект.
Срок рассмотрения заявления – 7 дней. В этот срок принимается решение о ремонте товара, обмене либо возврате денежных средств.

Порядок гарантийного обслуживания абоненского оборудования связи.

Сервисный центр «Mobifix» осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание абонентского оборудования, приобретенного абонентом у официального дилера «Mobile Home» или не посредственно в СЦ «Mobifix», при условии его использования вышеуказанным абонентом в соответствии с требованиями руководства по эксплуатации данного абонентского оборудования.
СЦ «Mobifix» осуществляет бесплатное гарантийное обслуживание абонентского оборудования связи в течение всего гарантийного срока.
Срок гарантийного обслуживания определяется со дня приобретения вышеуказанного абонентского оборудования.
В пределах срока гарантийного обслуживания сервисный центр «Mobifix» производит бесплатный ремонт, замену частей или деталей абонентского оборудования в течении 5 рабочих дней с момента обращения абонента в сервис (без учета времени доставки оборудования).
Оборудование принимается на гарантийное обслуживание только по предъявлении абонентом гарантийного талона.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

Нарушения сохранности гарантийных пломб;
Наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
В случае замены или изменения программного обеспечения оборудования;
Нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
Несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
Если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.
Неправильного заполнения гарантийного талона, истекшего гарантийного срока, утери гарантийного талона, внесения изменений в него.